Preguntas Frecuentes

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Rumbo a Lima 2019
Preguntas Frecuentes

¿Tienes muchas preguntas? Estamos para ayudarte a resolver todas tus dudas.

¿Cuándo se llevarán a cabo los Juegos Panamericanos Lima 2019?

Los Juegos Panamericanos se llevarán a cabo desde el 26 de julio al 11 de agosto.

¿Cuántos deportes y disciplinas tendrán los Juegos Panamericanos?

Se contará con 39 deportes y 62 disciplinas, respectivamente.

¿Cuántos deportistas participarán en los Juegos Panamericanos?

Cerca de 6680 deportistas participarán en este gran evento deportivo.

¿Cuántas delegaciones participarán en los Juegos Panamericanos?

Serán 41 delegaciones las que participarán en los Juegos Panamericanos.

¿Cuándo se llevarán a cabo los Juegos Parapanamericanos?

Los Juegos Parapanamericanos se llevarán a cabo desde el 23 de agosto al 01 de septiembre.

¿Cuántos deportes tendrán los Juegos Parapanamericanos?

Se contará con 17 deportes y 18 disciplinas, a lo largo de las competencias.

¿Cuántos deportistas participarán en los Juegos Parapanamericanos?

Aproximadamente 1890 Para deportistas, mostrarán su talento en esta celebración deportiva.

¿Cuántas delegaciones participarán en los Juegos Parapanamericanos?

Un total de 33 delegaciones participarán en los Juegos Parapanamericanos.

¿Cuál es la sede de inauguración y clausura de los Juegos Lima 2019?

La inauguración y clausura de los Juegos Lima 2019, será en el Estadio Nacional.

¿Cuántas sedes de competencia tiene Lima 2019?

Contamos con 19 sedes de competencia para la realización de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019.

¿Dónde compro el merchandising oficial de Lima 2019?

Puedes adquirir el merchandising oficial de Lima 2019 en la tienda online https://lima2019.juntoz.com/

¿Cuánto cuestan las entradas?

Los precios de las entradas para las sesiones deportivas van desde los 20 soles y para las finales, los precios oscilan entre 30 y 80 soles.

En el caso de las entradas para la ceremonia de inauguración, el costo oscila entre los 20 a 400 soles, mientras que para la ceremonia de clausura entre 20 y 200 soles.

Puedes encontrar la lista de precios detallada en esta página web.

¿Quién venderá las entradas?

El proveedor oficial de las entradas de Lima 2019 es el consorcio de Ticketmaster y Teleticket.

Puedes comprar las entradas en los puntos de venta de Lima y en la página web oficial www.lima2019.pe.

¿Son válidas las entradas que se venden en línea mediante otras páginas web?

Recomendamos tener cuidado con otras entradas que se vendan en línea. Pueden ser producto de falsificación, pérdida o robo.

¡NO compres entradas a través de otros medios! Solo Lima 2019 y Panam Sports tienen permitido vender entradas. Se denunciará a todo aquel que lo haga de manera ilegal.

La ÚNICA página web autorizada para comprar entradas es: www.lima2019.pe. También puede comprar paquetes VIP a través de Panam Sports.

¿Cuántas entradas puedo comprar para una sesión?

Las entradas serán limitadas, ya que se debe asegurar que todos puedan acceder a ellas y minimizar el riesgo de reventa ilegal. La mayoría de las sesiones deportivas tienen un límite de compra de 20 entradas.

Sin embargo, se aplicará un límite menor a sedes con alta demanda y poca capacidad.

Se detallarán estos límites en la página web al momento de realizar la compra. Lima 2019 se reserva el derecho de modificar los límites de entradas en cualquier momento.

¿Cómo funciona la venta de entradas?

Los Juegos Panamericanos Lima 2019 se llevarán a cabo durante 17 días de competencia.

Cada día se dividirá por deporte, disciplina y en sesiones más pequeñas. Las sesiones se definen como un evento deportivo individual o un grupo de eventos deportivos individuales, que se realizan en horarios consecutivos en una sede específica, para los que se vende una entrada por persona y así, cubrir el aforo.

Debe tener en cuenta que puede haber dos sesiones que requieran entradas que se realicen en un día según el deporte.

¿Qué significa la «categoría de precio»?

Las categorías de precio indican las ubicaciones de los asientos dentro de las sedes.

Las entradas en la categoría de precio «A» incluyen asientos que permiten tener una mejor vista a comparación de las entradas en la categoría de precio «B» en la misma sesión y sede.

Las categorías de precio menores también brindarán una experiencia increíble de los Juegos.

¿Cuál es el acceso que me permite una entrada?

Una entrada le brindará acceso a una ceremonia o sesión deportiva. Las sesiones se definen como un evento deportivo individual o un grupo de eventos deportivos individuales, que se realizan en horarios consecutivos en una sede específica, para los que se vende una entrada por persona para cubrir el aforo.

¿Habrá descuentos para las entradas?

Sí. Tendremos descuentos para el público que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Menores de 18 años al 26 de julio de 2019.
  • Mayores de 60 años al 26 de julio de 2019.

Tenga en cuenta que todo aquel que ingrese a la sede necesita una entrada, incluidos bebés y niños.

Además de los descuentos para el público menor de edad y adultos mayores, ofreceremos descuentos para los compradores con necesidades asequibles y sus acompañantes.

Las entradas con descuento solo estarán disponibles en algunas categorías de precio. Nos reservamos el derecho a limitar el número de entradas con descuento disponibles, en cualquier momento. Es probable que se solicite comprobar la edad mediante un documento al comprar las entradas en físico y al ingresar a la sede. Si no puede sustentar la entrada que compró con descuento, se puede negar el ingreso o expulsar de la sede.

¿Qué tipos de asientos hay?

Varían de acuerdo a cada sede. Las sesiones con dos o tres categorías de precio tendrán un área específica para cada categoría de entradas.

En algunos deportes, la categoría A tendrá asientos reservados, mientras que las categorías B y C, serán para el público en general dentro de un área específica. La distribución de los asientos estará disponible cuando realice su compra.

¿Puedo comprar un paquete que incluya entradas para cada sesión en mi deporte favorito?

No. Para que las entradas se distribuyan de manera justa y equitativa, y para evitar que no se utilicen, deberá comprarlas para cada sesión individual a la que desee asistir.

¿Cómo puedo saber cuándo juega mi equipo o país favorito?

Se detallará la información sobre los equipos de deportes que compitan en sesiones específica. Esta información se publicará en www.lima2019.pe apenas esté disponible.

Si no se indica qué país competirá, ¿cómo saber qué sesión comprar?

Es probable que las semifinales y finales de cada deporte sean las más populares, así que deberías considerar comprar esas entradas con anticipación. Es un evento en el que querrás participar, ¡sin importar quién compita!

¿Puedo vender mis entradas?

La reventa de entradas no está permitida según los términos y condiciones de la compra. Sin embargo, si no puedes asistir puede darle la entrada a un amigo o familiar.

Deben conocer los términos y condiciones de venta impresos en las entradas y, si se solicita en la sede, estar dispuestos a brindar la información necesaria del propietario de la entrada registrado.

¿Cómo y dónde puedo comprar las entradas?

Las entradas para los Juegos Panamericanos estarán disponibles en línea en www.lima2019.pe.

También estarán disponibles en los siguientes puntos de venta:

  • Más adelante, se abrirá un punto de venta en el Parque de la Exposición. ¡Esté [email protected] a más detalles!
  • Durante los Juegos, las entradas estarán disponibles en algunas sedes los días de competencia.

¡No se pierda los juegos! ¡Compre las entradas con anticipación y evite hacer colas en la sede!

 

#DISTRITOSUPERMERCADODIRECCIÓN
1ChorrillosHIPERMERCADO METRO - ChorrillosAv. Prolongación Paseo de la República S/N Urb. Matellini - C.C. Plaza Lima Sur, Chorrillos
2IndependenciaHIPERMERCADO METRO - IndependenciaAv. Alfredo Mendiola 3900 Urb. Ind Panamericana Norte, Independencia
3La MolinaTienda WONG - CamachoAv. Javier Prado Este 5055 Urb. Camacho - C.C. Plaza Camacho, La Molina
4LimaHIPERMERCADO METRO - EmancipaciónJr. Cuzco 245, Lima
5MirafloresTienda WONG - Bajada BaltaMalecón Balta 626 - Balta Shopping, Miraflores
6San BorjaTienda WONG - San BorjaJirón Ucello 162, San Borja
7San IsidroTienda WONG - Dos de MayoAv. Dos de Mayo 1099, San Isidro
8San Juan de MirafloresTiendas METRO - AtocongoAv. Los Héroes 100, San Juan de Miraflores
9San MiguelHIPERMERCADO METRO - La MarinaAv. La Marina esquina cdra. 25 Av. Parque de las Leyendas
10Santiago de SurcoTienda WONG - GardeniasAv. Alfredo Benavides 5250 Urb. Las Gardenias, Santiago de Surco

 

¿Quién necesita entradas?

Todas las personas que ingresen a la sede deben tener una entrada sin importar la edad. Hay descuentos disponibles para menores de 18 años y mayores de 60 años.

¿Puedo enviar a mi hijo o hija sin acompañante?

No. Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto.

¿Puedo imprimir mis entradas en casa?

No. Solo se aceptarán entradas emitidas en físico y vía electrónica. Los espectadores deben llevar consigo su documento de identidad en todo momento.

Prefiero tener entradas en físico. ¿Cómo y dónde las puedo recoger?

Cuando realices la compra en línea tendrá la opción de recoger las entradas en un punto de venta de Lima 2019. Puede consultar la lista de puntos de venta más arriba.

¿Se imprimirán las entradas con la información del documento de identidad de cada cliente?

Al comprar las entradas se solicitará que ingrese su documento de identidad y deberá presentarlo en la sede, si se solicita.

Si un espectador no tiene documento de identidad, ¿qué otro documento puede presentar para ingresar al evento?

Los espectadores internacionales pueden ingresar con el número de documento de identidad emitido por el gobierno de su país.

Necesito sentarme en un área accesible para sillas de ruedas. ¿Cómo compro esas entradas?

Las entradas estarán disponibles en todos los canales de venta, tanto en línea como en los 10 puntos de venta. También habrá un asiento disponible para que su acompañante se siente al lado de la ubicación para sillas de ruedas. Además, habrá un descuento disponible para asientos de sillas de ruedas y acompañantes.

¿Dónde se sentará mi familia?

Uno de los miembros de su familia puede sentarse a su lado como acompañante y el resto puede sentarse en los asientos más cercanos disponibles.

Tengo una discapacidad física y no puedo subir escaleras. ¿Puedo comprar entradas para asientos de fácil acceso?

No hay entradas específicas para necesidades físicas (aparte de las ubicaciones de las sillas de ruedas). Sin embargo, se reservará un número determinado de asientos para aquellas personas que necesiten tener asientos accesibles.

Cuando llegue al área de asientos, pídale a un voluntario que lo/la lleve al asiento que le corresponde.

¿Habrá estacionamiento disponible para personas con discapacidades físicas?

No habrá estacionamiento disponible en ninguna sede. Para mayor información sobre los servicios disponibles, visite www.Lima2019.pe.

Tengo entradas para un evento, pero no puedo ir. ¿Puedo cambiarlas por otro evento que sea otro día?

No. No hay derecho a cambios ni devoluciones.

¿Qué pasa si se retrasa o cancela un evento debido al clima o por otras razones?

Si la decisión de retrasar o cancelar el evento se realiza unas horas antes del mismo, el área de Ticketing de Lima 2019 le avisará por correo electrónico. Si hay un retraso durante el evento, se anunciará en la sede qué hacer con sus entradas.

Para mayor información, consulte los términos y condiciones sobre retrasos, postergaciones o cancelaciones.

Los eventos a los que quiero asistir duran muchas horas. ¿Puedo entrar a la sede solo durante una parte del evento?

Sí. Sin embargo, puede que esta sea la única vez que tenga la oportunidad de vivir la experiencia de asistir y apoyar a atletas de todo el continente.

Anímese a disfrutar de toda la sesión. Puede que los atletas que vea en Lima este año, ¡los vea por televisión el próximo año, compitiendo en los Juegos Olímpicos de Tokio!

Si llego tarde a una sesión, ¿el precio de la entrada disminuye al comprarla en puerta?

No.

¿Habrá información disponible sobre a qué hora se realizará determinada disciplina en una sesión? Por ejemplo, en atletismo solo me gustaría ir a ver la final de 100 m en la categoría masculina.

El orden de los eventos puede variar dentro de cada sesión, así que esa información no está disponible. ¡Anímese a ver toda la sesión para que no se pierda de nada!

¿Puedo dejar las entradas en la boletería para que mis amigos las recojan?

No, la boletería no aceptará entradas de otras personas. Deberá coordinar con sus amigos para reunirse con ellos y entregarles las entradas.

¿Podré tener asientos contiguos con amigos que compraron por separado?

Con respecto a los asientos reservados, solo aquellos que compren entradas al mismo tiempo podrán sentarse juntos.

Para las sedes con asientos de admisión general, su grupo de amigos puede seleccionar los asientos según el orden de llegada. Llegue a tiempo para conseguir los mejores asientos.

¿Qué tan temprano debo llegar al evento en la sede?

Debido a la alta demanda en el sistema de transporte público y para que disponga de tiempo al pasar por el control de seguridad y ubicar los asientos, se sugiere llegar a las sedes 90 minutos antes del inicio de la sesión.

Las puertas de la mayoría de los eventos se abren 90 minutos antes del inicio del evento.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar al comprar entradas?

Se aceptan todas las tarjetas de crédito para compras en línea, puntos de venta y boletería durante los Juegos. Si planea comprar entradas para varios eventos, especialmente para la ceremonia de inauguración y de clausura, asegúrese de conocer el límite crediticio diario de su tarjeta.

También se aceptan tarjetas de débito Visa, Mastercard y Amex.

Las 10 boleterías de Lima 2019 y las boleterías de las sedes durante los Juegos también aceptarán efectivo.

¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito de alguien más para solicitar entradas?

No. El titular de la entrada y de la tarjeta de crédito debe ser la misma persona. Se rechazará toda compra en la que el nombre y dirección del titular no coincida con el nombre y dirección de facturación del titular de la tarjeta de crédito.

Asegúrese de crear su cuenta con el mismo nombre y apellido que aparece en la tarjeta de crédito.

¿Es seguro utilizar tarjeta de crédito?

Las compras en línea con tarjetas de crédito se realizan de acuerdo a las medidas de seguridad establecidas en el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobadas por la Resolución No. 6523-2013 de la SBS. Si tiene algún inconveniente, deberá comunicarse directamente con su banco.

¿Cómo puedo saber cuánto cuestan las entradas en la moneda de mi país?

Utilice un convertidor de monedas en línea para obtener un cálculo aproximado del precio. Recuerde que las monedas fluctúan y el tipo de cambio puede variar ligeramente. El precio convertido aparecerá en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito.

¿Hay algún evento gratuito?

Sí, los siguientes eventos son gratuitos. Puede revisar la página web de Lima 2019 para conocer mayores detalles sobre fechas, horarios y ubicaciones de dichos eventos.

  • Aguas abiertas
  • Canotaje – extreme slalom, slalom y sprint
  • Ciclismo de montaña
  • Esquí acuático
  • Marcha atlética
  • Maratón
  • Remo
  • Triatlón
  • Vela